На этой странице описано, как удалить аккаунт Pyxis и связанные с ним данные. Порядок распространяется на Pyxis Home (пакет в Google Play — cloud.pyxis.pyxis_home, идентификатор в App Store — cloud.pyxis.pyxisHome, веб-версия — app.pyxis.cloud), на прежнее мобильное приложение Pyxis (пакет cloud.pyxis.app), десктопные приложения Pyxis и сервисы Pyxis.cloud.
В приложении Pyxis Home
1. Откройте Профиль.
2. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.
Аккаунт и все выданные ему доступы снимаются сразу, никакого запроса и ожидания не требуется. Если вход был через Apple, приложение заодно просит Apple отозвать выданный Pyxis доступ. В браузере этот последний шаг невозможен, поэтому при входе через Apple удаляйте аккаунт из мобильного приложения, если хотите, чтобы доступ был отозван и там.
Письмом — для остальных приложений
1. Отправьте письмо на info@pyxis.cloud с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт Pyxis.
2. В теме письма укажите «Удаление аккаунта».
3. В тексте письма укажите адрес электронной почты удаляемого аккаунта.
Адрес отправителя нужен, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта. Если вы вынуждены писать с другого адреса, мы запросим дополнительное подтверждение и до него ничего удалять не будем. Получение запроса мы подтверждаем в течение 3 рабочих дней, удаление выполняем в течение 30 дней с момента подтверждения личности.
Какие данные удаляются
• учётная запись и данные для входа (адрес электронной почты, пароль, токены аутентификации);
• связи аккаунта с вашими контроллерами, включая права доступа, которые вы выдали другим пользователям, и права доступа, выданные вам;
• владение контроллерами: дом, где вы были владельцем, остаётся без владельца, и занять его снова сможет только тот, кто докажет физический доступ к устройству;
• конфигурации проектов и устройств, синхронизированные в облако от вашего имени;
• токены push-уведомлений и идентификаторы приложения/устройства, привязанные к аккаунту;
• переписка со службой поддержки, связанная с аккаунтом.
Удаление необратимо: восстановить данные после него нельзя, а пользователи, которых вы приглашали к своим контроллерам, теряют выданный через ваш аккаунт доступ.
Что мы сохраняем и на какой срок
• Сведения о покупках, лицензиях и платежах — хранятся столько, сколько требуют законы о бухгалтерском и налоговом учёте и гарантийные обязательства по лицензиям (до 5 лет с окончания отчётного года). Они хранятся отдельно от профиля и не используются для связи с вами или для профилирования.
• Журналы безопасности и защиты от мошенничества — хранятся до 12 месяцев, затем удаляются автоматически.
• Зашифрованные резервные копии — копии удалённых данных могут оставаться в бэкапах до 90 дней, после чего перезаписываются штатной ротацией.
Данные, которые хранятся локально на вашем контроллере или хабе, находятся под вашим контролем, и удаление облачного аккаунта их не затрагивает. Чтобы стереть их, сбросьте контроллер к заводским настройкам.
Подробности об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности. Вопросы по запросу на удаление: info@pyxis.cloud.