ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Общество с ограниченной ответственностью Умный дом. («ООО Умный дом», «мы», «нас» или «наши») соблюдает конфиденциальность наших пользователей. В настоящей Политике конфиденциальности («Политика конфиденциальности») описывается наша практика в отношении персональных данных, которые мы собираем от пользователей нашего Веб-сайта, Приложения и Сервисов. Определенные термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности (например, термин «Услуги»), определены в Условиях использования. В тех случаях, когда мы предоставляем Услугу от имени клиента (обычно такая услуга маркируется этим клиентом), этот клиент контролирует Ваши персональные данные, и настоящая Политика конфиденциальности не применяется.

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию, чтобы понять наши видение и методы, касающиеся Ваших личных данных и того, как мы будем с ними обращаться.

Что такое личные данные?

Как указано в настоящей Политике конфиденциальности, «персональные данные» определены в Законе о защите данных Великобритании 1998 года / Европейской директиве о защите данных 95/46 / EC , Общее положение о защите данных 2018 года и любом последующем законодательном акте. Они включает в себя любые данные, которые отдельно или в сочетании с другой информацией о Вас, которую мы храним, идентифицируют Вашу личность, включая, например, ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты либо номер телефона.

Зачем нам нужны ваши личные данные?

Мы будем обрабатывать Ваши личные данные только в соответствии с действующим законодательством о защите данных и конфиденциальности. Нам нужны определенные личные данные, чтобы предоставить вам доступ к Услугам.

Если Вы создали профиль или зарегистрировались у нас, вы поставите галочку, чтобы согласиться с предоставлением этой информации для доступа к нашим Услугам. Это согласие предоставляет нам правовую основу в соответствии с существующим законодательством, обработку Ваших данных. Вы сохраняете за собой право отозвать такое согласие в любое время. Если Вы не согласны с тем, что мы используем Ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, не используйте наше Приложение или Услуги.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы будем публиковать любые изменения или изменения в Политике конфиденциальности на нашем Веб-сайте и в нашем Приложении. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности в любое время, поэтому мы рекомендуем вам регулярно ее просматривать. Приведенная ниже дата «последнего обновления» указывает, когда эта Политика конфиденциальности была изменена в последний раз.

Международная передача данных

Ваши личные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться нами, нашими дочерними компаниями и нашими поставщиками услуг (например, Amazon Web Services), как описано ниже, за пределами страны, в которой Вы проживаете, включая, но не ограничиваясь, США, где положения о защите данных и конфиденциальности могут не обеспечивать такой же уровень защиты, как в других частях мира. Используя наши Сервисы, Вы соглашаетесь на передачу данных за пределы ЕЭЗ, хранение, обработку и использование Ваших личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы предпримем разумные меры для обеспечения безопасного обращения с Вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Дети до 13 лет

Наши Услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Если родителю или опекуну станет известно, что его или ее ребенок предоставил нам информацию без их согласия, он или она должны связаться с нами, используя приведенную ниже информацию. Если мы узнаем, что личные данные были получены от ребенка младше 13 лет, мы удалим такую информацию из наших файлов, как можно быстрее.

Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию о Вас следующим образом:

Информация, которую вы предоставляете нам. Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете нам. Например:

Мы можем собирать ваши личные данные, такие как ваше имя и фамилия, адрес электронной почты и пароль, когда вы создаете учетную запись («Учетная запись») и входите в наши Услуги.

Если Вы оставите свой отзыв или свяжетесь с нами по электронной почте, мы отправим Вам ваше имя и адрес электронной почты, а также содержание Вашего отзыва или электронного письма.

Мы также собираем другие типы персональных данных, которые Вы предоставляете нам добровольно, например, регистрационные номера вашего продукта, информацию о Ваших устройствах, доме и сети, а также другую запрашиваемую информацию, если Вы связываетесь с нами по электронной почте по поддержке Сервисов.

Мы также можем собирать персональные данные в других разделах нашего Приложения, в которых говорится, что персональные данные собираются.

Информация, собираемая автоматически, с помощью различных технологий. Мы используем технологии для автоматического сбора информации от вас следующими способами:

Лог-файлы. Как и на большинстве веб-сайтов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в лог-файлах. Эта информация включает в себя, сколько пользователей посещают определенную страницу на веб-сайте, сколько времени пользователь остается на странице, операционную систему пользователя и тип браузера, а также расположение веб-страниц, которые пользователь просматривает непосредственно перед посещением, во время переходов и сразу после ухода. Мы автоматически регистрируем информацию о Вас и Вашем компьютере или мобильном устройстве, когда Вы получаете доступ к нашему Приложению или Услугам. Например, при использовании нашего Приложения или Сервисов мы регистрируем имя и версию операционной системы или устройства, производителя и модели Вашего компьютера, типа браузера, языка браузера, разрешения экрана, веб-сайт, который вы посетили до посещения нашего Веб-сайта, страницы, которые Вы просматривали, как сколько времени Вы потратили на страницу, время доступа и информацию о Вашем использовании и действиях с нашим Приложением или Услугами. Мы собираем эту информацию с помощью файлов cookie. Пожалуйста, обратитесь к разделу о cookiе ниже.

Мобильные сервисы. Мы также можем собирать не персональные данные с Вашего мобильного устройства, если Вы загрузили наше приложение. Эта информация обычно используется для того, чтобы помочь нам предоставить вам наиболее актуальные Услуги. Примеры информации, которую можно собирать и использовать, включают Ваше географическое положение, способ использования Вами Приложения и устройств, к которым оно подключается, а также информацию о типе используемого вами мобильного устройства. Кроме того, в случае сбоя наших приложений на Вашем мобильном устройстве мы получим информацию о версии программного обеспечения модели Вашего мобильного устройства и носителе устройства, что позволит нам выявлять и исправлять ошибки и иным образом улучшать производительность наших приложений. Эта информация отправляется нам в виде агрегированной информации и не отслеживается каким-либо лицом и не может быть использована для идентификации личности.

Подключенные устройства. Мы можем регистрировать Устройства, которые Вы подключаете к Сервисам. Когда Вы подключаете Сервисы к Устройству, мы автоматически собираем определенную информацию, относящуюся к этому Устройству, такие как: тип устройства, изменение состояний этого Устройства (например, с «выключено» на «включено») и как Вы используете устройство.

Cookies / Pixel tags. Мы можем включать Pixel tags (которые позволяют нам понять, как используется наш веб-сайт) на нашем веб-сайте или в электронных письмах, которые мы отправляем, и мы можем использовать файлы cookie для работы с нашим веб-сайтом и электронными письмами, как описано ниже.

COOKIES

Что такое cookies?

Мы можем собирать информацию, используя «cookies». Cookies – это небольшие файлы данных, которые сохраняются на жестком диске вашего компьютера или мобильного устройства веб-сайтом. Мы можем использовать как сеансовые файлы cookie (срок действия которых истекает после закрытия веб-браузера), так и постоянные файлы cookie (которые остаются на вашем компьютере или мобильном устройстве до тех пор, пока вы их не удалите), чтобы предоставить вам более целевой и интерактивный опыт использования наших Сервисов.

Мы используем две широкие категории файлов cookie: (1) файлы cookie первой стороны, которые мы направляем непосредственно на ваш компьютер или мобильное устройство и которые используются только нами для распознавания Вашего компьютера или мобильного устройства при повторном посещении наших Сервисов; и (2) сторонние файлы cookie, которые предоставляются поставщиками услуг в наших Сервисах и могут использоваться такими поставщиками услуг для распознавания Вашего компьютера или мобильного устройства при посещении других веб-сайтов.

Использование Cookies

Наш Веб-сайт использует следующие типы файлов cookie для целей, изложенных ниже:

Тип cookies и назначение

Основы Cookies. Файлы Cookies необходимы для предоставления Вам услуг, доступных через наш веб-сайт, и для того, чтобы вы могли использовать некоторые из его функций. Например, они помогают быстро загружать содержимое страниц, которые Вы запрашиваете. Без этих файлов cookie запрошенные вами услуги не могут быть предоставлены, и мы используем эти файлы только для предоставления вам этих услуг.

Функционирование Cookies. Файлы Cookies позволяют нашему Веб-сайту запоминать выбор, который Вы делаете при использовании нашего Веб-сайта, например, помнит Ваши языковые предпочтения, запоминаете Ваши регистрационные данные и запоминаете изменения, которые Вы вносите в другие части нашего Веб-сайта, которые Вы можете настроить. Цель этих файлов cookie – предоставить Вам более релевантный выбор и избежать повторного ввода ваших предпочтений каждый раз, когда Вы посещаете наш Веб-сайт.

Файлы cookie для аналитики и производительности

Файлы cookie используются для сбора информации о посещаемости нашего веб-сайта и о том, как пользователи используют наш веб-сайт. Собранная информация не идентифицирует ни одного отдельного посетителя. Он включает в себя: количество посетителей нашего веб-сайта, веб-сайты, которые перенаправили на наш веб-сайт, страницы, которые они посетили на нашем веб-сайте, в какое время суток они посетили наш веб-сайт, посещали ли они наш веб-сайт ранее, и другую подобную информацию. Мы используем эту информацию для повышения эффективности работы нашего Веб-сайта, для сбора демографической информации и для мониторинга уровня активности на нашем Веб-сайте.

Мы используем Google Analytics и Hubspot для этих целей. Они используют свои собственные файлы cookie, и мы используем предоставленную ими информацию для улучшения работы нашего веб-сайта. Вы можете узнать больше информации о Google Analytics и файлах cookie Hubspot здесь и здесь.

Вы можете узнать больше о том, как Google и Hubspot защищают ваши данные здесь и здесь.

Вы можете запретить использование Google Analytics в связи с использованием Вами Веб-сайта, загрузив и установив плагин для браузера, доступный по этой ссылке. Вы можете запретить использование файлов cookie Hubspot на нашем веб-сайте, отключив файлы cookie, как описано ниже.

Отключение cookies

Обычно Вы можете удалить или отклонить cookie-файлы через настройки Вашего браузера. Для этого следуйте инструкциям Вашего браузера (обычно они находятся в «настройках», «справке», «инструментах» или «редактировании»). Многие браузеры настроены на прием cookie, пока Вы не измените свои настройки.

Дополнительную информацию о файлах cookie, в том числе о том, как узнать, какие файлы cookie были установлены на вашем компьютере или мобильном устройстве, а также о том, как управлять ими и удалять их, можно найти на сайтах www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.com.uk.

Если Вы не принимаете наши файлы cookie, Вы можете столкнуться с некоторыми неудобствами при использовании нашего веб-сайта. Например, мы можем не распознать Ваш компьютер или мобильное устройство, и Вам может потребоваться входить в систему каждый раз, когда Вы посещаете наш веб-сайт.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Общее использование. Как правило, личные данные, которые Вы предоставляете нам, используются либо для ответа на Ваши запросы, либо для того, чтобы помочь нам лучше обслуживать Вас. Мы используем Ваши личные данные для:

  • облегчения создания и защиты Вашей учетной записи в нашей сети;
  • идентифицирования Вас как пользователя в нашей системе;
  • обеспечение улучшенного администрирования наших Сервисов;
  • предоставления запрашиваемых Вами Услуги;
  • улучшения качества взаимодействия с нашими Сервисами;
  • отправки Вам приветственного электронного письма, подтверждающего право собственности на адрес электронной почты, указанный при создании вашей учетной записи;
  • отправку вам административных уведомлений по электронной почте, такие как рекомендации по безопасности или поддержке и обслуживанию;
  • ответы на Ваши запросы, связанные с возможностями трудоустройства или другие запросы; а также
  • отправка информационных бюллетеней, обзоров, предложений и других рекламных материалов, связанных с нашими услугами или продуктами, или услугами наших партнеров. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений в любое время, как описано в таких рекламных сообщениях. Однако, даже если Вы отказываетесь от получения рекламных писем, мы все равно можем отправлять вам письма, которые в основном связаны с услугами.

Анонимные данные. Мы можем создавать анонимные записи данных из личных данных, которые мы собираем, исключая информацию (такие как ваше имя или адрес электронной почты), которая делает данные персонально идентифицируемыми для Вас. Мы используем и анализируем эти анонимные данные, чтобы помочь нам лучше понять, как используются наши Приложения и Услуги. Выявляя закономерности и тенденции использования, мы можем улучшить наши приложения и услуги. Мы оставляем за собой право использовать анонимные данные в любых целях и раскрывать анонимные данные третьим лицам по собственному усмотрению.

РАСКРЫТИЕ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ. Мы раскрываем ваши личные данные, как описано ниже и в других местах согласно настоящей Политики конфиденциальности.

Подключенные приложения. Если вы подключили Услуги к стороннему приложению (например, мобильному приложению «Alexa»), мы передадим ваши личные данные этой третьей стороне, как описано в Приложении (или в этом стороннем приложении), когда Вы установите эту связь. Поскольку мы не контролируем политику конфиденциальности этих компаний Вы должны ознакомиться и понять их политику конфиденциальности, прежде чем устанавливать эту связь.

Аффилированность. Мы можем передавать некоторые или все Ваши личные данные нашим партнерам, и в этом случае мы будем требовать от этих партнеров соблюдения настоящей Политики конфиденциальности. Аффилированные лица могут включать материнскую компанию или любые дочерние компании, партнеров по совместному предприятию или другие компании, которые мы контролируем или которые находятся под общим контролем с нами.

Сторонние поставщики услуг. Мы можем передавать ваши персональные данные нашим поставщикам услуг, которые предоставляют определенные услуги от нашего имени. Эти услуги могут включать выполнение заказов, предоставление обслуживания клиентов и маркетинговой поддержки, проведение анализа бизнеса и продаж, размещение наших Сервисов, поддержку функциональности наших Сервисов, а также поддержку конкурсов, лотерей, опросов и других функций, предлагаемых с помощью этих Сервисов. Эти поставщики услуг могут иметь доступ к персональным данным в объеме, необходимом для выполнения их функций от имени ООО Умный дом

Использование в деловых целях. Мы можем передавать некоторые или все ваши персональные данные в связи с переговорами о слияниях, приобретениях, финансировании, сделке по роспуску или другой продаже всех наших активов или активов, связанных с Услугами, или во время переговоров о них. В случае несостоятельности, банкротства, банкротства или другого процесса реорганизации, инициированного нами или против нас, Ваши личные данные могут быть переданы в качестве делового актива.

Другие условия. Независимо от выбора, который Вы делаете, мы можем раскрывать Ваши личные данные, если мы считаем, что раскрытие необходимо: (a) в связи с любым судебным расследованием; (б) для защиты и защиты прав, собственности или безопасности ООО Умный дом, наших пользователей, наших сотрудников или других лиц; (c) соблюдать применимое законодательство или сотрудничать с правоохранительными органами; (d) для обеспечения соблюдения наших Условий использования или других соглашений или политик; (e) в ответ на повестку в суд или аналогичное следственное требование, постановление суда или запрос о сотрудничестве от правоохранительных органов или другого государственного органа; или (f) установить или реализовать наши законные права; защищаться от судебных исков; или как иное требуется законом.

ДРУГИЕ САЙТЫ, ПРИЛОЖЕНИЯ И УСЛУГИ

Настоящая Политика конфиденциальности касается только использования и раскрытия информации, которую мы получаем от Вас на нашем Приложении, Веб-сайте и Сервисах или относящихся к ним. Другие веб-сайты или приложения, которые могут быть доступны через наши Сервисы или поддерживаются ими, имеют свои собственные политики конфиденциальности и практики сбора, использования и раскрытия данных. Мы не несем ответственности за политику или практику третьих лиц.

Мы можем выступать в качестве обработчика данных для третьих сторон, и в этом случае мы будем выполнять свои обязательства по нашему соглашению с такими третьими сторонами.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем стандартные меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования и изменения персональных данных, находящихся под нашим контролем. Например, наши Сервисы шифруют конфиденциальную информацию, такую как Ваш пароль и Ваши личные данные, с использованием уровня защищенных сокетов (SSL) или аналогичной технологии, чтобы обеспечить зашифрованную передачу такой информации с Вашего компьютера или мобильного устройства на наши серверы. К сожалению, никакая передача данных через Интернет или любую беспроводную сеть не может быть гарантирована на 100%. Кроме того, мы не можем контролировать действия других лиц, с которыми Вы делитесь своей информацией. Поэтому мы не можем и не гарантируем безопасность любой информации, передаваемой в или из этих Сервисов, и не несем ответственности за кражу, уничтожение или непреднамеренное разглашение Вашей информации.

ХРАНЕНИЕ

Мы будем хранить ваши персональные данные только в течение разумно необходимого времени, чтобы Вы могли использовать Приложения и / или предоставлять Вам Услуги, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом (например, для целей регулирования). Мы можем хранить личные данные в наших резервных копиях до тех пор, пока эти резервные копии не будут перезаписаны в установленном порядке или в наших файлах, чтобы предотвратить мошенничество, устранить неполадки, помочь в проведении любых расследований, обеспечить соблюдение наших Условий использования и выполнить юридические требования, разрешенные законом.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Мы просим Вас не отправлять нам и не разглашать какие-либо конфиденциальные личные данные (например, номера социального страхования, информацию, связанную с расовым или этническим происхождением, политические взгляды, религию или другие убеждения, здоровье, биометрические или генетические характеристики, криминальное прошлое или членство в профсоюзе) или через Приложение либо Услуги или иным образом.

ВАШИ ПРАВА

  • Отказ. Вы можете в любое время связаться с нами, чтобы отказаться от: (i) прямых маркетинговых коммуникаций; (ii) автоматического принятие решений и / или данных профиля; (iii) сбора конфиденциальных личных данных; (iv) любую новую обработку Ваших персональных данных, которую мы можем выполнять отклоняясь от первоначальной цели; или (v) передача Ваших личных данных за пределы ЕЭЗ. Обратите внимание, что использование вами некоторых Сервисов может быть неэффективным после отказа.
  • Доступ. Вы можете получить доступ к личным данным, которые мы храним о Вас, в любое время через вашу учетную запись или напрямую связавшись с нами.
  • Изменение. Вы также можете связаться с нами, чтобы обновить или исправить любые неточности в Ваших личных данных.
  • Перенос. Ваши личные данные являются переносимыми, то есть Вы можете передавать свои данные другим поставщикам услуг по своему усмотрению.
  • Удаление. В определенных ситуациях, например, когда личные данные о Вас, которые мы храним, больше не актуальны или неверны, вы можете запросить удаление Ваших данных.

Если Вы хотите воспользоваться каким-либо из этих прав, свяжитесь с нами, как описано ниже. В Вашем запросе, пожалуйста, уточните: (i) какие персональные данные; и (ii) какое из вышеуказанных прав вы хотели бы реализовать. В целях Вашей защиты мы можем выполнять запросы только в отношении персональных данных, связанных с адресом электронной почты, которые Вы используете для отправки нам своего запроса, и нам может потребоваться подтвердить Вашу личность перед выполнением вашего запроса. Мы постараемся выполнить Ваш запрос как можно скорее в течение одного месяца после Вашего запроса. Обратите внимание, что нам может потребоваться сохранить определенную информацию для целей ведения записей и / или для завершения любых транзакций, которые Вы начали до запроса такого изменения или удаления.

ОБНОВЛЕНИЕ ВАШЕЙ УЧЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Если Вы хотите обновить информацию своей учетной записи, войдите в свою учетную запись. Если Вы забыли свой пароль, Вы можете сбросить его через страницу входа для зарегистрированного пользователя. Если Вы хотите отменить свою регистрацию, пожалуйста, свяжитесь с нами через электронную почту sales@ihome-rf.ru. Если Вы удалите свою учетную запись, мы приложим усилия для удаления ваших личных данных с наших серверов.

ОСТАНОВКА СБОРЫ ДАННЫХ

Вы можете прекратить весь сбор персональных данных нами через Сервисы путем: (а) удаления вашей Учетной записи в настройках Приложения и / или (б) отключения Услуг от любого клиентского приложения ООО Умный дом (через настройки для этого приложения). ).

ЖАЛОБЫ

Мы обязуемся разрешать любые жалобы относительно сбора или использования Ваших личных данных. Если Вы хотите подать жалобу относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших действий в отношении Ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: sales@ihome-rf.ru. Мы ответим на вашу жалобу как можно скорее, в течение 45 дней. Мы надеемся решить любую жалобу, доведенную до нашего сведения, однако, если Вы считаете, что ваша жалоба не была должным образом решена, Вы оставляете за собой право обратиться в местный орган по надзору за защитой данных.

КОНТАКТЫ

Если у Вас есть какие-либо вопросы, сомнения или жалобы относительно нашей Политики конфиденциальности или наших методов сбора или обработки данных, или если Вы хотите сообщить нам о любых нарушениях безопасности, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по конфиденциальности на электронную почту: sales@ihome-rf.ru.